Help For Mir4 PRO - política de Privacidade (Português)

 

Help For Mir4 PRO - política de Privacidade (Português)

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Atualizado em 09-03-2023

Ajuda para Mir4 PRO. ("nós", "nosso" ou "nós") tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas pelo Help For Mir4 PRO.
Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso aplicativo chamado Help For Mir4 PRO e seus subdomínios associados (coletivamente, nosso "Serviço").
Ao acessar ou usar nosso Serviço, você indica que leu, entendeu e concorda com nossa coleta, armazenamento, uso e divulgação de suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade e em nossos Termos de Serviço.


Definições e termos-chave

Para esta Política de Privacidade:

• Cookie: pequena quantidade de dados gerados por um site e salvos pelo seu navegador. Ele é usado para identificar seu navegador, fornecer análises, lembrar informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login.
• Empresa: quando esta política menciona "Empresa", "nós", "nós" ou "nosso", refere-se ao Help For Mir4 PRO que é responsável por suas informações sob esta Política de Privacidade.
• País: onde o Help For Mir4 PRO ou os proprietários/fundadores do Help For Mir4 PRO estão baseados, neste caso é o Brasil.
• Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se inscreve para usar o Serviço Help For Mir4 PRO para gerenciar o relacionamento com seus consumidores ou usuários do serviço.
• Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à Internet, como telefone, tablet, computador ou qualquer outro dispositivo que possa ser usado para visitar a Ajuda do Mir4 PRO e usar os serviços.
• Endereço IP: Cada dispositivo conectado à Internet recebe um número conhecido como endereço de protocolo da Internet (IP). Esses números geralmente são atribuídos em blocos geográficos. Um endereço IP geralmente pode ser usado para identificar o local de onde um dispositivo está se conectando à Internet.
• Pessoal: refere-se aos indivíduos empregados pela Help For Mir4 PRO ou sob contrato para realizar um serviço em nome de uma das partes.
• Dados Pessoais: qualquer informação que direta, indiretamente ou em conexão com outra informação – incluindo um número de identificação pessoal – permita a identificação ou identificabilidade de uma pessoa física.
• Serviço: refere-se ao serviço fornecido pelo Help For Mir4 PRO conforme descrito nos termos relativos (se disponíveis) e nesta plataforma.
• Serviço terceirizado: refere-se a anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços acreditamos que possam interessá-lo.
• Site: Ajuda para o site do Mir4 PRO, que pode ser acessado através desta URL:
• Você: uma pessoa ou entidade registrada no Help For Mir4 PRO para usar os Serviços.


Quais são as informações que coletamos?

Recolhemos informações suas quando visita o nosso serviço, se regista, faz uma encomenda, subscreve a nossa newsletter, responde a um inquérito ou preenche um formulário.

• Nome / Nome de usuário
• Números de telefone
• Endereço de e-mail
• Idade

Como usamos as informações que coletamos?

Qualquer informação que coletamos de você pode ser usada de uma das seguintes maneiras:
• Para personalizar sua experiência (suas informações nos ajudam a responder melhor às suas necessidades individuais)
• Para melhorar nosso serviço (nos esforçamos continuamente para melhorar nossas ofertas de serviço com base nas informações e feedback que recebemos de você)
• Para melhorar o atendimento ao cliente (suas informações nos ajudam a responder com mais eficácia às suas solicitações de atendimento ao cliente e necessidades de suporte)
• Para processar transações
.• Para administrar um concurso, promoção, pesquisa ou outro recurso do site
• Para enviar e-mails periódicos


Quando usamos informações de clientes de terceiros?

Recebemos algumas informações de terceiros quando você nos contata. Por exemplo, quando você nos envia seu endereço de e-mail para demonstrar interesse em se tornar nosso cliente, recebemos informações de terceiros que nos fornecem serviços automatizados de detecção de fraudes. Ocasionalmente, também coletamos informações que são disponibilizadas publicamente em sites de mídia social. Você pode controlar quanto de suas informações os sites de mídia social tornam públicas visitando esses sites e alterando suas configurações de privacidade.

Compartilhamos as informações que coletamos com terceiros?

Podemos compartilhar as informações que coletamos, pessoais e não pessoais, com terceiros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços acreditamos que possam interessá-lo. Também podemos compartilhá-lo com nossas atuais e futuras empresas afiliadas e parceiros de negócios e, se estivermos envolvidos em uma fusão, venda de ativos ou outra reorganização comercial, também podemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais e não pessoais para nossos sucessores em -interesse.

Podemos contratar provedores de serviços terceirizados confiáveis para executar funções e fornecer serviços para nós, como hospedagem e manutenção de nossos servidores e nosso serviço, armazenamento e gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de e-mail, marketing de armazenamento, processamento de cartão de crédito, atendimento ao cliente e atendimento de pedidos de produtos e serviços que você pode adquirir através de nossa plataforma. Provavelmente compartilharemos suas informações pessoais, e possivelmente algumas informações não pessoais, com esses terceiros para permitir que eles realizem esses serviços para nós e para você.

Podemos compartilhar partes de nossos dados de arquivo de log, incluindo endereços IP, para fins de análise com terceiros, como parceiros de análise da web, desenvolvedores de aplicativos e redes de anúncios. Se o seu endereço IP for compartilhado, ele poderá ser usado para estimar a localização geral e outros dados tecnológicos, como velocidade de conexão, se você visitou o serviço em um local compartilhado e o tipo de dispositivo usado para visitar o serviço. Eles podem agregar informações sobre nossa publicidade e o que você vê no serviço e, em seguida, fornecer auditoria, pesquisa e relatórios para nós e nossos anunciantes.

Também podemos divulgar informações pessoais e não pessoais sobre você para autoridades governamentais ou policiais ou partes privadas conforme, a nosso exclusivo critério, acreditarmos ser necessário ou apropriado para responder a reclamações, processos legais (incluindo intimações), para proteger nossos direitos e interesses ou de terceiros, a segurança do público ou de qualquer pessoa, para impedir ou interromper qualquer atividade ilegal, antiética ou legalmente acionável, ou para cumprir ordens judiciais, leis, regras e regulamentos aplicáveis.


Onde e quando as informações dos clientes e usuários finais são coletadas?

Coletaremos as informações pessoais que você nos enviar. Também podemos receber informações pessoais sobre você de terceiros, conforme descrito acima.


Como usamos seu endereço de e-mail?

Ao enviar seu endereço de e-mail neste aplicativo, você concorda em receber nossos e-mails. Você pode cancelar sua participação em qualquer uma dessas listas de e-mail a qualquer momento, clicando no link de exclusão ou outra opção de cancelamento incluída no respectivo e-mail. Enviamos e-mails apenas para pessoas que nos autorizaram a contatá-las, seja diretamente ou por meio de terceiros. Não enviamos e-mails comerciais não solicitados, porque odiamos spam tanto quanto você. Ao enviar seu endereço de e-mail, você também concorda em nos permitir usar seu endereço de e-mail para segmentação de público-alvo em sites como o Facebook, onde exibimos publicidade personalizada para pessoas específicas que optaram por receber nossas comunicações. Os endereços de e-mail enviados apenas por meio da página de processamento de pedidos serão usados com o único propósito de enviar informações e atualizações relacionadas ao seu pedido. Se, no entanto, você nos forneceu o mesmo e-mail por outro método, podemos usá-lo para qualquer um dos propósitos declarados nesta Política. Nota: Se, a qualquer momento, você quiser cancelar o recebimento de e-mails futuros, incluímos instruções detalhadas de cancelamento na parte inferior de cada e-mail.


Minhas informações podem ser transferidas para outros países?

Estamos incorporados no Brasil. As informações coletadas por meio de nosso site, por meio de interações diretas com você ou do uso de nossos serviços de ajuda podem ser transferidas de tempos em tempos para nossos escritórios ou funcionários, ou para terceiros, localizados em todo o mundo, e podem ser visualizadas e hospedadas em qualquer lugar no o mundo, incluindo países que podem não ter leis de aplicabilidade geral regulando o uso e transferência de tais dados. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, ao usar qualquer um dos itens acima, você consente voluntariamente com a transferência transfronteiriça e hospedagem de tais informações.


A informação recolhida através do nosso serviço é segura?

Tomamos precauções para proteger a segurança de suas informações. Temos procedimentos físicos, eletrônicos e gerenciais para ajudar a proteger, impedir o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e usar corretamente suas informações. No entanto, nem as pessoas nem os sistemas de segurança são infalíveis, incluindo os sistemas de criptografia. Além disso, as pessoas podem cometer crimes intencionais, cometer erros ou deixar de seguir as políticas. Portanto, embora façamos esforços razoáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Se a lei aplicável impuser qualquer obrigação irrenunciável de proteger suas informações pessoais, você concorda que a má conduta intencional será o padrão usado para medir nossa conformidade com essa obrigação.


Posso atualizar ou corrigir minhas informações?

Os direitos que você tem de solicitar atualizações ou correções nas informações que coletamos dependem do seu relacionamento conosco. O pessoal pode atualizar ou corrigir suas informações conforme detalhado em nossas políticas internas de emprego da empresa. Os clientes têm o direito de solicitar a restrição de certos usos e divulgações de informações de identificação pessoal da seguinte forma. Você pode entrar em contato conosco para (1) atualizar ou corrigir suas informações de identificação pessoal, (2) alterar suas preferências com relação às comunicações e outras informações que receber de nós ou (3) excluir as informações de identificação pessoal mantidas sobre você em nosso sistemas (sujeito ao parágrafo seguinte), cancelando sua conta. Tais atualizações, correções, alterações e exclusões não terão efeito sobre outras informações que mantemos ou informações que fornecemos a terceiros de acordo com esta Política de Privacidade antes de tal atualização, correção, alteração ou exclusão. Para proteger sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas razoáveis (como solicitar uma senha exclusiva) para verificar sua identidade antes de conceder a você acesso ao perfil ou fazer correções. Você é responsável por manter o sigilo de sua senha exclusiva e informações de conta em todos os momentos. Você deve estar ciente de que não é tecnologicamente possível remover de nosso sistema todo e qualquer registro das informações que você nos forneceu. A necessidade de fazer backup de nossos sistemas para proteger as informações contra perda inadvertida significa que uma cópia de suas informações pode existir em um formato não apagável que será difícil ou impossível para nós localizarmos. Imediatamente após o recebimento de sua solicitação, todas as informações pessoais armazenadas nos bancos de dados que usamos ativamente e outras mídias facilmente pesquisáveis serão atualizadas, corrigidas, alteradas ou excluídas, conforme apropriado, assim que e na medida razoável e tecnicamente praticável. Se você é um usuário final e deseja atualizar, excluir ou receber qualquer informação que tenhamos sobre você, pode fazê-lo entrando em contato com a organização da qual você é cliente.


Venda de Negócios

Reservamo-nos o direito de transferir informações a terceiros no caso de venda, fusão ou outra transferência de todos ou substancialmente todos os nossos ativos ou de qualquer uma de suas afiliadas corporativas (conforme definido neste documento), ou parte de nós ou qualquer uma de suas Afiliadas Corporativas às quais o Serviço se relaciona, ou no caso de interrompermos nossos negócios ou apresentarmos uma petição ou tivermos apresentado contra nós uma petição de falência, reorganização ou processo semelhante, desde que o terceiro concorde em aderir aos termos desta Política de Privacidade.


Afiliados

Podemos divulgar informações (incluindo informações pessoais) sobre você para nossas afiliadas corporativas. Para os fins desta Política de Privacidade, "Afiliada Corporativa" significa qualquer pessoa ou entidade que direta ou indiretamente controle, seja controlada ou esteja sob controle comum conosco, seja por propriedade ou de outra forma. Qualquer informação relacionada a você que fornecermos a nossas Afiliadas Corporativas será tratada por essas Afiliadas Corporativas de acordo com os termos desta Política de Privacidade.


Por quanto tempo mantemos suas informações?

Mantemos suas informações apenas enquanto precisamos delas para fornecer serviços a você e cumprir os propósitos descritos nesta política. Este também é o caso de qualquer pessoa com quem compartilhamos suas informações e que presta serviços em nosso nome. Quando não precisarmos mais usar suas informações e não houver necessidade de mantê-las para cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias, nós as removeremos de nossos sistemas ou as despersonalizaremos para que não possamos identificá-lo.


Como protegemos os seus dados?

Implementamos uma variedade de medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais quando você faz um pedido ou insere, envia ou acessa suas informações pessoais. Nós oferecemos o uso de um servidor seguro. Todas as informações confidenciais/de crédito fornecidas são transmitidas por meio da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e criptografadas em nosso banco de dados de provedores de gateway de pagamento apenas para serem acessadas por pessoas autorizadas com direitos especiais de acesso a esses sistemas e são obrigadas a manter as informações confidenciais. Após uma transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de previdência social, finanças, etc.) nunca são mantidas em arquivo. Não podemos, no entanto, assegurar ou garantir a segurança absoluta de qualquer informação que você nos transmita ou garantir que suas informações no Serviço não possam ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por uma violação de qualquer um de nossos princípios físicos, técnicos ou gerenciais proteções.


Lei Aplicável

As leis do Brasil, excluindo seus conflitos de leis, regerão este Contrato e seu uso de nosso serviço. Seu uso de nosso serviço também pode estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.


Sua permissão

Ao usar nosso serviço, registrar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com esta Política de Privacidade.


Links para outros sites

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos Serviços. Os Serviços podem conter links para outros sites não operados ou controlados pelo Help For Mir4 PRO. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão ou opiniões expressas em tais sites, e tais sites não são investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou integridade por nós. Lembre-se de que quando você usa um link para ir dos Serviços para outro site, nossa Política de Privacidade não está mais em vigor. Sua navegação e interação em qualquer outro site, inclusive aqueles que possuem link em nossa plataforma, está sujeita às regras e políticas próprias desse site. Esses terceiros podem usar seus próprios cookies ou outros métodos para coletar informações sobre você.


Cookies


Usamos "Cookies" para identificar as áreas do nosso site que você visitou. Um Cookie é um pequeno pedaço de dados armazenado em seu computador ou dispositivo móvel pelo seu navegador da web. Usamos Cookies para personalizar o Conteúdo que você vê em nosso site. A maioria dos navegadores da web pode ser configurada para desativar o uso de cookies. No entanto, se você desativar os cookies, talvez não consiga acessar a funcionalidade em nosso site corretamente ou de forma alguma. Nunca colocamos informações de identificação pessoal em cookies.

Detalhes do pagamento

Em relação a qualquer cartão de crédito ou outros detalhes de processamento de pagamento que você nos forneceu, comprometemo-nos a armazenar essas informações confidenciais da maneira mais segura possível.


Privacidade das crianças

Não abordamos ninguém com menos de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de ninguém com menos de 13 anos. Se você for pai ou responsável e souber que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato Nós. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.


Alterações em nossa política de privacidade

Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos essas alterações nesta página e/ou atualizaremos a data de modificação da Política de Privacidade abaixo.


Serviços terceirizados

Podemos exibir, incluir ou disponibilizar conteúdo de terceiros (incluindo dados, informações, aplicativos e outros serviços de produtos) ou fornecer links para sites ou serviços de terceiros ("Serviços de terceiros"). Você reconhece e concorda que não seremos responsáveis por quaisquer Serviços de Terceiros, incluindo sua precisão, integridade, pontualidade, validade, conformidade com direitos autorais, legalidade, decência, qualidade ou qualquer outro aspecto dos mesmos. Não assumimos e não teremos qualquer obrigação ou responsabilidade perante você ou qualquer outra pessoa ou entidade por quaisquer Serviços de Terceiros. Os serviços de terceiros e seus links são fornecidos apenas como uma conveniência para você e você os acessa e usa inteiramente por sua conta e risco e sujeito aos termos e condições de tais terceiros.


Pixel do Facebook

O pixel do Facebook é uma ferramenta de análise que permite medir a eficácia de sua publicidade ao entender as ações que as pessoas realizam em seu site. Você pode usar o pixel para: Garantir que seus anúncios sejam exibidos para as pessoas certas. O pixel do Facebook pode coletar informações do seu dispositivo quando você usa o serviço. O pixel do Facebook coleta informações mantidas de acordo com sua Política de Privacidade.

tecnologias de rastreamento

• Armazenamento Local

O armazenamento local, às vezes conhecido como armazenamento DOM, fornece aplicativos da Web com métodos e protocolos para armazenar dados do lado do cliente. O armazenamento na Web oferece suporte ao armazenamento persistente de dados, semelhante aos cookies, mas com uma capacidade bastante aprimorada e sem informações armazenadas no cabeçalho da solicitação HTTP.


Informações sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Podemos estar coletando e usando suas informações se você for do Espaço Econômico Europeu (EEA), e nesta seção de nossa Política de Privacidade explicaremos exatamente como e por que esses dados são coletados e como os mantemos sob proteção de ser replicado ou usado de maneira errada.

O que é RGPD?

GDPR é uma lei de privacidade e proteção de dados em toda a UE que regula como os dados dos residentes da UE são protegidos por empresas e aprimora o controle que os residentes da UE têm sobre seus dados pessoais.

O que são dados pessoais?

Quaisquer dados relacionados a um indivíduo identificável ou identificado. O GDPR abrange um amplo espectro de informações que podem ser usadas isoladamente ou em combinação com outras informações para identificar uma pessoa. Os dados pessoais vão além do nome ou endereço de e-mail de uma pessoa. Alguns exemplos incluem informações financeiras, opiniões políticas, dados genéticos, dados biométricos, endereços IP, endereço físico, orientação sexual e etnia. Os Princípios de Proteção de Dados incluem requisitos como:

• Os dados pessoais coletados devem ser processados de maneira justa, legal e transparente e devem ser usados apenas da maneira que uma pessoa esperaria razoavelmente.
• Os dados pessoais só devem ser recolhidos para cumprir uma finalidade específica e apenas devem ser utilizados para essa finalidade. As organizações devem especificar por que precisam dos dados pessoais quando os coletam.
• Os dados pessoais não devem ser mantidos por mais tempo do que o necessário para cumprir sua finalidade.
.• As pessoas abrangidas pelo RGPD têm o direito de aceder aos seus próprios dados pessoais. Eles também podem solicitar uma cópia de seus dados e que seus dados sejam atualizados, excluídos, restritos ou movidos para outra organização.


Por que o RGPD é importante?

O GDPR adiciona alguns novos requisitos sobre como as empresas devem proteger os dados pessoais dos indivíduos que coletam e processam. Também aumenta os riscos de conformidade, aumentando a fiscalização e impondo multas maiores por violação. Além desses fatos, é simplesmente a coisa certa a fazer. No Help Scout, acreditamos fortemente que seus dados a privacidade é muito importante e já temos sólidas práticas de segurança e privacidade que vão além dos requisitos deste novo regulamento.


Direitos Individuais do Titular dos Dados - Acesso, Portabilidade e Exclusão de Dados

Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a atender aos requisitos de direitos dos titulares de dados do GDPR. Processamos ou armazenamos todos os dados pessoais em fornecedores em conformidade com a DPA totalmente controlados. Armazenamos todas as conversas e dados pessoais por até 6 anos, a menos que sua conta seja excluída. Nesse caso, descartamos todos os dados de acordo com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade, mas não os reteremos por mais de 60 dias. Estamos cientes de que, se você estiver trabalhando com clientes da UE, precisará fornecer a eles a capacidade de acessar, atualizar, recuperar e remover dados pessoais. Nós pegamos você! Desde o início, fomos configurados como autoatendimento e sempre demos a você acesso aos seus dados e aos dados de seus clientes. Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre como trabalhar com a API.


Residentes da Califórnia

A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) exige que divulguemos categorias de informações pessoais que coletamos e como as usamos, as categorias de fontes de quem coletamos informações pessoais e os terceiros com quem as compartilhamos, conforme explicado acima .

Também somos obrigados a comunicar informações sobre os direitos que os residentes da Califórnia têm de acordo com a lei da Califórnia. Você pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de saber e acesso. Você pode enviar uma solicitação verificável de informações sobre: (1) categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) finalidades para as quais as categorias de Informações Pessoais são coletadas ou usadas por nós; (3) categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais; e (4) informações pessoais específicas que coletamos sobre você.
• Direito à Igualdade de Serviço. Não o discriminaremos se você exercer seus direitos de privacidade.
• Direito de deletar. Você pode enviar uma solicitação verificável para fechar sua conta e excluiremos as informações pessoais que coletamos sobre você.
• Solicitar que uma empresa que vende os dados pessoais de um consumidor não venda os dados pessoais do consumidor.

Se você fizer uma solicitação, temos um mês para responder. Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.

Não vendemos as Informações Pessoais de nossos usuários.

Para mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco.


Lei de Proteção de Privacidade Online da Califórnia (CalOPPA)

A CalOPPA exige que divulguemos as categorias de informações pessoais que coletamos e como as usamos, as categorias de fontes de quem coletamos informações pessoais e os terceiros com quem as compartilhamos, conforme explicado acima.

Os usuários do CalOPPA têm os seguintes direitos:

•Direito de conhecer e acessar. Você pode enviar uma solicitação verificável de informações sobre: (1) categorias de Informações Pessoais que coletamos, usamos ou compartilhamos; (2) finalidades para as quais as categorias de Informações Pessoais são coletadas ou usadas por nós; (3) categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais; e (4) informações pessoais específicas que coletamos sobre você.
•Direito a Igualdade de Serviços. Não o discriminaremos se você exercer seus direitos de privacidade.
• Direito de deletar. Você pode enviar uma solicitação verificável para fechar sua conta e excluiremos as informações pessoais que coletamos sobre você.
• Direito de exigir que uma empresa que vende os dados pessoais do consumidor não venda os dados pessoais do consumidor.

Se você fizer uma solicitação, temos um mês para responder. Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco.

Não vendemos as Informações Pessoais de nossos usuários.

Para mais informações sobre esses direitos, entre em contato conosco.


Contate-nos

Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida.

• Via E-mail: sbaplicacoes@gmail.com
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